Regulamin serwisu i sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania z następujących serwisów internetowych prowadzonych przez Tomasza Zalewskiego Niemiecki z Pasją: tomaszzalewski.pl, niemieckizpasja.pl, akademia.niemieckizpasja.pl oraz start.niemieckizpasja.pl.

2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Administrator / Sprzedawca – Tomasz Zalewski Niemiecki z Pasją, z siedzibą przy ul. Armii Krajowej 22, 89-600 Chojnice.
• Serwis / Sklep – platforma internetowa umożliwiająca zapoznawanie się z ofertą, składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży i umów o świadczenie usług.
• Produkt – rzecz materialna oferowana w Sklepie, w szczególności książka, publikacja drukowana lub produkt zapisany na nośniku fizycznym.
• Treść cyfrowa / Plik – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niezapisane na nośniku materialnym, w szczególności ebook, audiobook, kurs online, nagranie audio lub wideo, materiały edukacyjne, pliki PDF, MP3, MP4 i podobne.
• Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną lub zdalnie, w tym usługa abonamentowa, dostęp do materiałów, konsultacje, szkolenia lub inne świadczenia oferowane przez Sprzedawcę.
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
• Konto Użytkownika – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, jeżeli funkcjonalność taka jest udostępniana.

§2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari,
• włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies,
• aktywny adres e-mail – w przypadku składania zamówień lub zakładania konta.

2. Do korzystania z wybranych treści cyfrowych mogą być wymagane dodatkowo:

• program lub aplikacja umożliwiająca otwieranie plików PDF, ePUB, MOBI, MP3, MP4 lub innych formatów wskazanych przy produkcie,
• głośniki, słuchawki lub ekran umożliwiające odtwarzanie materiałów audio i wideo,
• czytnik ebooków, smartfon, tablet albo komputer zgodny z opisem produktu.

3. Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo na najczęściej używanych urządzeniach i przeglądarkach, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności ze wszystkimi konfiguracjami sprzętowymi i programowymi Użytkownika.

§3. Zasady składania zamówień i zawierania umów

1. Informacje o Produktach, Usługach i Treściach cyfrowych zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Użytkownik może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

3. Zawarcie umowy następuje z chwilą skutecznego złożenia zamówienia przez Użytkownika i jego opłacenia, chyba że przy danej ofercie wskazano odmienny tryb zawarcia umowy.

4. Składając zamówienie, Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

5. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia oraz – jeśli ma to zastosowanie – informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy albo utraty tego prawa.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do jego prawidłowości, bezpieczeństwa lub zgodności z prawem.

7. W przypadku produktów oznaczonych jako przedsprzedaż, termin realizacji zamówienia może zostać wydłużony do momentu rozpoczęcia regularnej sprzedaży. Informacja o przewidywanym terminie realizacji podawana jest w opisie oferty.

§4. Ceny, płatności i rozliczenia

1. Ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) lub – jeśli wyraźnie to wskazano – w innej walucie, i zawierają podatek VAT, jeżeli jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy produktów fizycznych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. O wszystkich kosztach Użytkownik jest informowany najpóźniej przed złożeniem zamówienia.

3. Użytkownik może dokonać płatności w sposób udostępniony w Serwisie, w szczególności za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych, takich jak PayU, Stripe, PayPal, BLIK, karta płatnicza albo przelew tradycyjny – o ile dana metoda jest aktualnie dostępna.

4. W przypadku produktów abonamentowych opłata pobierana jest cyklicznie zgodnie z warunkami wybranego planu subskrypcyjnego i z częstotliwością wskazaną przy ofercie.

5. Użytkownik akceptuje, że w przypadku usług abonamentowych kolejne opłaty mogą być pobierane automatycznie, do czasu skutecznego anulowania subskrypcji zgodnie z zasadami wskazanymi w ofercie lub panelu płatności.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wycofania lub wprowadzenia nowych Produktów, Usług i Treści cyfrowych. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

7. Każda transakcja dokumentowana jest odpowiednim dowodem zakupu, w szczególności e-paragonem lub fakturą VAT.

§5. Realizacja zamówień

1. Realizacja zamówień dotyczących Produktów fizycznych rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

2. Maksymalny standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

3. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i miejsca doręczenia.

4. Treści cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po otrzymaniu płatności albo po jej pozytywnej autoryzacji, chyba że opis oferty wskazuje inny termin.

5. Dostęp do Treści cyfrowych może nastąpić poprzez przesłanie wiadomości e-mail, udostępnienie pliku do pobrania, aktywację dostępu do konta Użytkownika lub inną metodę wskazaną przy zamówieniu.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Użytkownika, w szczególności nieprawidłowy adres e-mail, adres dostawy lub numer telefonu, jeśli uniemożliwiają one prawidłową realizację zamówienia.

§6. Zasady korzystania z Produktów i Treści cyfrowych

1. Wszystkie Produkty, Treści cyfrowe, materiały edukacyjne, grafiki, teksty, nagrania, logotypy i inne elementy udostępniane w Serwisie są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami prawa własności intelektualnej.

2. Użytkownik może korzystać z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek, chyba że z opisu produktu, warunków licencji lub odrębnej umowy wynika inaczej.

3. Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie materiałów w całości lub w części,
• udostępnianie plików osobom trzecim, w tym w Internecie, grupach, chmurach, serwisach społecznościowych lub komunikatorach,
• usuwanie oznaczeń autorstwa, zabezpieczeń albo informacji o prawach autorskich,
• modyfikowanie formatów plików lub omijanie technicznych środków ochrony,
• wykorzystywanie materiałów w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, Regulaminem lub obowiązującym prawem.

4. Jeżeli przy danym produkcie obowiązuje odrębna licencja, zasady tej licencji mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego paragrafu.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność świadczenia z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Reklamacje można składać:

• mailowo na adres: [email protected],
• pisemnie na adres: Tomasz Zalewski Niemiecki z Pasją, ul. Armii Krajowej 22, 89-600 Chojnice,
• telefonicznie – jeżeli Sprzedawca dopuszcza tę formę dla usprawnienia kontaktu.

3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – żądanie Użytkownika.

4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie dodatkowych informacji lub materiałów, Sprzedawca może poprosić Użytkownika o ich uzupełnienie.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin lub charakter sprawy wymaga wcześniejszego uzupełnienia zgłoszenia.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku usług lub Treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail [email protected] lub listownie na adres Sprzedawcy.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem sytuacji przewidzianych prawem.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

6. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował o konieczności ich poniesienia.

§9. Konto Użytkownika

1. Jeżeli Serwis umożliwia założenie Konta Użytkownika, korzystanie z niektórych funkcji może wymagać rejestracji.

2. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom trzecim.

3. Użytkownik może w każdej chwili wystąpić o usunięcie konta poprzez wiadomość wysłaną z adresu e-mail przypisanego do konta na adres [email protected].

4. Usunięcie konta może skutkować utratą dostępu do Treści cyfrowych przypisanych wyłącznie do tego konta, jeśli charakter usługi lub udzielonej licencji nie pozwala na dalsze utrzymywanie dostępu po jego likwidacji.

§10. Dane osobowe i kontakt

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

2. W sprawach dotyczących Serwisu, zamówień, reklamacji, zwrotów i ochrony danych można kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: [email protected].

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, rozszerzenia lub modyfikacji oferty albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

3. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

4. Regulamin obowiązuje od dnia [TU WSTAW NOWĄ DATĘ].